Městský vodovod

Informace pro odběratele k uzavření písemné smlouvy na městský vodovod dle § 36 zákona č. 274/2001 o vodovodech a kanalizacích

1. Rozsah zmocnění předaných identifikovaným vlastníkem vodovodu nebo kanalizace identifikovanému provozovateli smlouvou podle § 8 odst. 2

Město Velká Bystřice:
Vodohospodářská společnost Olomouc, a.s. provozuje vodovod ve městě Velká Bystřice na základě vlastnictví vodovodu pro veřejnou potřebu.

2. Jakost a tlak dodávané pitné vody a maximální míra znečištění odváděných odpadních vod s uvedením místa zveřejňování aktuálních informací

Tlakové poměry:
Minimální tlak: 0,15 MPa
Maximální tlak: 0,6 MPa
Informace o jakosti vody a maximální míře znečištění

3. Způsob zjišťování množství odebírané vody včetně stanovení způsobů umístění vodoměrů, způsobu zjišťování množství odpadních vod, výpočtu odváděných srážkových vod a o možných výjimkách

Způsoby zjišťování množství odebírané vody včetně stanovení způsobů umístění vodoměrů, způsobu zjišťování množství odpadních vod, výpočtu odváděných srážkových vod a o možných výjimkách jsou součástí Všeobecných obchodních podmínek

4. Technické požadavky na vnitřní vodovod a vnitřní kanalizaci včetně zakázaných materiálů pro vnitřní rozvod

Technické požadavky na vnitřní vodovod a vnitřní kanalizaci jsou uvedeny ve směrnici „Technické standardy pro vodovodní a kanalizační přípojky“

5. Technické požadavky na přípojky

Technické požadavky na přípojky jsou uvedeny ve směrnici „Technické standardy pro vodovodní a kanalizační přípojky“

6. Fakturace, případné zálohové platby a způsob vyúčtování

Podmínky fakturace, zálohových plateb a způsob vyúčtování jsou uvedeny v článku VIII. Smlouvy o dodávce pitné vody/odvádění odpadních vod

7. Rozsah a podmínky odpovědnosti za vady, způsob a místo jejich uplatnění, včetně nároků vyplývajících z této odpovědnosti

Rozsah a podmínky odpovědnosti za vady, způsob a místo jejich uplatnění, včetně nároků vyplývajících z této odpovědnosti jsou součástí Reklamačního řádu

8. Možnostech přerušení nebo omezení dodávky vody a odvádění odpadních vod a podmínky náhradních dodávek vody a náhradního odvádění odpadních vod a údaje o způsobu informování osob, které tyto služby využívají

Možnosti přerušení nebo omezení dodávky vody a odvádění odpadních vod a podmínky náhradních dodávek vody a náhradního odvádění odpadních vod a údaje o způsobu informování osob, které tyto služby využívají, jsou součástí Všeobecných obchodních podmínek

9. Smluvní pokuty

Smluvní pokuty jsou součástí Všeobecných obchodních podmínek

Vodohospodářská společnost Olomouc dále informuje

Provozovatel vodovodů a kanalizací VHS dále informuje:

• Dodávku vody a odvádění odpadních vod zajišťuje Vodohospodářská společnost Olomouc. Zákon vyžaduje uzavření smlouvy s provozovatelem.

• Odběratelům nabízíme několik způsobů uzavření smlouvy. Fyzicky je možné smlouvu podepsat po předchozí domluvě v zákaznickém centru v Olomouci. Vedle toho je možné smlouvu podepsat elektronicky prostřednictvím služby Signi.com (návod je na webu VHS Olomouc).

• S ohledem na výběr vodného a stočného je však potřeba smlouvu uzavřít co nejdříve. Nicméně pokud nebude možné smlouvu uzavřít ani po opakovaném vyzvání odběratele, může dojít i k ukončení dodávky vody.

• Cena vodného a stočného je zákonem přísně regulována a její výpočet má jasně daná pravidla. Faktorů, které mají dopad na cenu vodného a stočného, je velké množství, mimo jiné jsou to i investice do dlouhodobé udržitelnosti vodovodní infrastruktury. Kontrolu nad výběrem vodného a stočného mají od 1. dubna 2025 přímo akcionáři, v případě VHS Olomouc to jsou především města a obce. Všechny finance vybrané prostřednictvím vodného a stočného budou použity výhradně na provoz infrastruktury a na investice do oprav a dalšího rozvoje vodovodní a kanalizační sítě.

V případě dotazů Vám bližší informace poskytnou pracovníci našeho Zákaznického centra, které je možné kontaktovat telefonicky, e-mailem a po předchozí domluvě také osobně.

Telefon (8 – 15 hod): 604 707 007
Adresa: Zákaznické centrum Olomouc, Tovární 1059/41, Olomouc 779 00
E-mail: zakaznici@vhs-ol.cz